Eliminar cuenta — SAMI Academia

Alternativa: solicitar por correo o WhatsApp

1. Prepare su solicitud. Use el mismo correo electrónico con el que inició sesión en SAMI Academia. Si es director titular y desea cerrar toda la academia, indíquelo en el mensaje.
2. Envíe la solicitud por correo a hola@samiapp.tech o por WhatsApp al +51 988 838 518. Asunto sugerido: "Eliminación de cuenta — SAMI Academia".
3. Verifique su identidad. Podemos pedirle confirmación desde el correo registrado o datos de la academia para evitar eliminaciones no autorizadas.
4. Espere nuestra confirmación. Procesamos solicitudes manuales en un plazo máximo de 15 días hábiles y le avisamos por correo cuando la eliminación haya finalizado.

Tipos de datos que se eliminan

Al eliminar su cuenta, borramos de nuestros sistemas activos los siguientes datos vinculados a su cuenta en SAMI Academia:

Si usted no es el director titular, solo se eliminan los datos de su cuenta de usuario; los datos de la academia permanecen bajo responsabilidad del director.

Tipos de datos que se conservan y plazos de retención

Por obligaciones legales o necesidades técnicas limitadas, algunos datos pueden conservarse temporalmente:

Borrar datos sin eliminar la cuenta

Si desea que se elimine parte de sus datos pero conservar su acceso a SAMI Academia, puede hacerlo así:

• Datos de un alumno: el director puede marcar al menor como baja desde la ficha en la app o la web, sin cerrar la cuenta de la academia.
• Foto, evaluaciones o consentimientos: el director puede actualizar o quitar esos datos desde la ficha del alumno.
• Sus datos personales (ARCO): escriba a hola@samiapp.tech indicando qué datos desea rectificar, cancelar u oponer, sin pedir la baja total de la cuenta.
• Datos de un menor (apoderado): contacte a su academia o escríbanos a hola@samiapp.tech para solicitar acceso, rectificación o eliminación del historial del representado.

Plazo de respuesta a solicitudes manuales: máximo 15 días hábiles.